Algemene Voorwaarden

Ingangsdatum: 17 augustus 2026

Deze versie vervangt alle eerdere versies.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zakelijke overeenkomsten met Powbank.nl betreffende onder andere verhuur, verkoop, maatwerk, installatie, powerbankstations, oplaadstations, lockers, kiosks, touchscreens, LED-schermen, transparante LED-folie, branding en daarmee samenhangende diensten.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Powbank: Powbank.nl, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95760423.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, rechtspersoon of andere zakelijke organisatie die met Powbank een overeenkomst aangaat.

Producten: alle door Powbank verkochte of verhuurde apparatuur, waaronder laadstations, powerbankstations, kiosks, lockers, touchscreens, LED-producten, transparante LED-folie, tafels, powerbanks en aanverwante apparatuur.

Maatwerk: ieder product dat wordt geproduceerd, besteld, aangepast, bedrukt, geconfigureerd, gesneden of geïnstalleerd op basis van wensen, afmetingen, huisstijl, technische gegevens of andere specificaties van de opdrachtgever.

Installatie: montage, plaatsing, aansluiting, configuratie of andere werkzaamheden die door Powbank of door Powbank ingeschakelde specialisten worden uitgevoerd.

Standaarddoorlooptijd: de doorlooptijd die Powbank voor het betreffende product of de betreffende dienst gebruikelijk hanteert, zoals vermeld in de offerte, orderbevestiging of productsheet.

Spoedopdracht: een opdracht waarbij opdrachtgever een levertijd verlangt die korter is dan de standaarddoorlooptijd en Powbank daarmee schriftelijk instemt.

Wijzigingsverzoek: ieder verzoek van opdrachtgever tot aanpassing van een reeds goedgekeurd ontwerp, maatvoering, specificatie, aantal, uitvoering, content, locatie of planning.

Kritieke datum: de overeengekomen leverdatum, installatiedatum of, bij evenementen, de eerste dag van het evenement.

Fatale termijn: een termijn die in de overeenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk als zodanig is aangeduid en door Powbank uitdrukkelijk als zodanig is aanvaard.

Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen. Waar in deze voorwaarden "dagen" staat zonder nadere aanduiding, worden kalenderdagen bedoeld.

Schriftelijk: per brief, e-mail, offerte, elektronisch ondertekend document of andere aantoonbare elektronische communicatie.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, bestelling, reservering, huur, verkoop, installatieopdracht en andere overeenkomst tussen Powbank en opdrachtgever.

2.2 De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Powbank deze schriftelijk heeft aanvaard.

2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden uitsluitend wanneer deze schriftelijk door Powbank zijn bevestigd.

2.4 Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende volgorde:

1. de individueel ondertekende overeenkomst;
2. de door Powbank bevestigde offerte of orderbevestiging;
3. productspecifieke voorwaarden of technische bijlagen;
4. deze algemene voorwaarden.

2.5 Deze algemene voorwaarden zijn primair opgesteld voor zakelijke overeenkomsten. Wanneer opdrachtgever als consument kwalificeert, blijven alle dwingendrechtelijke consumentenrechten van toepassing.

2.6 Powbank stelt deze algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever ter beschikking, in ieder geval door toezending als bijlage bij of verwijzing in de offerte. Opdrachtgever kan te allen tijde kosteloos een exemplaar opvragen.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming

3.1 Offertes van Powbank zijn vrijblijvend en kunnen door Powbank worden herroepen, ook nog onverwijld na aanvaarding door opdrachtgever en ook binnen de in artikel 3.2 genoemde geldigheidsduur.

3.2 Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde geldigheidsduur. Indien geen termijn is genoemd, bedraagt de geldigheidsduur 30 dagen.

3.3 Een overeenkomst komt tot stand nadat opdrachtgever de offerte of bestelling schriftelijk heeft aanvaard en Powbank deze heeft bevestigd. Een overeengekomen aanbetaling geldt als opschortende voorwaarde voor de uitvoering, niet voor de totstandkoming.

3.4 Afbeeldingen, renders, foto's, demonstraties, website-informatie en voorbeelden zijn indicatief tenzij zij uitdrukkelijk onderdeel van de overeengekomen technische specificatie zijn gemaakt.

3.5 Technische productspecificaties in de offerte, orderbevestiging of bijbehorende actuele productsheet zijn leidend.

Artikel 4. Prijzen

4.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.2 De offerte vermeldt welke onderdelen in de prijs zijn inbegrepen.

4.3 Werkzaamheden of kosten die niet redelijkerwijs onder de overeengekomen scope vallen, kunnen afzonderlijk worden berekend. Dit betreft onder andere:

• extra installatiebezoeken;
• hoogwerkers of bijzondere toegangsmiddelen;
• parkeerkosten;
• vergunningen;
• extra bekabeling;
• bouwkundige aanpassingen;
• onvoorziene locatieproblemen;
• wachturen;
• extra montage;
• herproductie als gevolg van foutieve klantinformatie;
• spoedwerk;
• wijzigingen nadat productie is gestart.

4.4 Aanvullend werk wordt waar praktisch mogelijk vooraf met opdrachtgever afgestemd.

Artikel 5. Betaling

5.1 Betaling vindt plaats volgens de termijn en betalingsstructuur in de offerte of factuur. Is geen termijn vermeld, dan geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

5.2 Powbank kan voor maatwerk, speciaal ingekochte producten en installaties volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling verlangen.

5.3 Powbank is niet verplicht productie, inkoop, maatwerk of installatie te starten zolang een verschuldigde vooruitbetaling niet is ontvangen.

5.4 Wanneer opdrachtgever een factuur niet tijdig betaalt, is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de vervaldatum.

5.5 Vanaf het moment van verzuim is opdrachtgever buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd van 15% van de openstaande hoofdsom inclusief btw, met een minimum van € 150 per opeisbare vordering. Partijen wijken hiermee, voor zover wettelijk toegestaan, uitdrukkelijk af van de staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Deze kosten zijn verschuldigd zonder dat een voorafgaande aanmaning is vereist en zonder dat Powbank hoeft aan te tonen dat de kosten daadwerkelijk zijn gemaakt.

5.6 Naast de in lid 5 genoemde kosten komen de werkelijke gerechtelijke kosten, kosten van beslag en executie en kosten van rechtsbijstand voor rekening van opdrachtgever, ook voor zover deze een eventuele proceskostenveroordeling te boven gaan.

5.7 Wanneer opdrachtgever als consument kwalificeert, geldt in afwijking van lid 5 en lid 6 uitsluitend de wettelijke staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten en zijn deze kosten pas verschuldigd nadat opdrachtgever kosteloos is aangemaand met een betalingstermijn van veertien dagen na de dag van ontvangst van die aanmaning.

5.8 Powbank mag verdere levering, support, productie of installatie opschorten zolang opeisbare bedragen onbetaald blijven.

5.9 Opdrachtgever is niet gerechtigd betalingsverplichtingen op te schorten of te verrekenen met enige vordering op Powbank, tenzij Powbank die vordering schriftelijk heeft erkend of deze in rechte onherroepelijk is vastgesteld.

Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud

6.1 Alle verkochte goederen blijven eigendom van Powbank totdat alle bedragen die betrekking hebben op de betreffende overeenkomst volledig zijn voldaan.

6.2 Opdrachtgever mag goederen waarop eigendomsvoorbehoud rust niet verkopen, verpanden of anderszins bezwaren zonder schriftelijke toestemming van Powbank.

6.3 Gehuurde apparatuur blijft te allen tijde eigendom van Powbank.

Artikel 7. Door opdrachtgever aangeleverde informatie

7.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van informatie die hij aan Powbank verstrekt. Dit omvat onder andere:

• afmetingen;
• aantallen;
• tekeningen;
• plattegronden;
• foto's;
• materiaalinformatie;
• glastype;
• elektrische voorzieningen;
• locatiegegevens;
• toegangsafmetingen;
• hoogtes;
• afstanden;
• huisstijlbestanden;
• kleuren;
• content;
• technische vereisten.

7.2 Powbank mag bij calculatie, productie en installatie uitgaan van de juistheid van deze informatie.

7.3 Powbank heeft geen zelfstandige verplichting door opdrachtgever aangeleverde maten opnieuw op locatie te controleren, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat Powbank de definitieve maatvoering uitvoert.

Artikel 8. Maatvoering bij LED-folie en ander maatwerk

8.1 Wanneer opdrachtgever zelf afmetingen aan Powbank verstrekt, is opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor de juistheid daarvan.

8.2 Opdrachtgever moet onder andere rekening houden met:

• werkelijke glasafmetingen;
• kozijnen;
• rubbers;
• randen;
• tussenstijlen;
• obstakels;
• stopcontacten;
• bekabeling;
• vrije montageruimte;
• technische aansluitruimte;
• eventuele niet te beplakken delen.

8.3 Een door opdrachtgever goedgekeurde maatvoering, technische tekening of productietekening wordt als definitief beschouwd.

8.4 Wanneer een product op basis van door opdrachtgever verstrekte of goedgekeurde maten wordt geproduceerd en deze maten achteraf onjuist blijken, bestaat geen recht op:

• kosteloze vervanging;
• restitutie;
• creditering;
• kosteloze aanpassing;
• vergoeding van installatiekosten;
• of vergoeding van andere daardoor ontstane kosten.

8.5 Kosten voor nieuwe productie, materiaal, transport, montage, demontage, extra bezoeken of wachttijd als gevolg van foutief aangeleverde maten komen voor rekening van opdrachtgever.

8.6 Wanneer Powbank of een door Powbank aangestelde specialist uitdrukkelijk opdracht heeft gekregen de definitieve maatvoering zelf op locatie uit te voeren, is dit artikel niet van toepassing voor zover een fout aantoonbaar is veroorzaakt door die door Powbank uitgevoerde maatvoering.

8.7 Indien opdrachtgever zelf meet maar Powbank telefonisch of schriftelijk algemene meetinstructies geeft, blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor de uiteindelijk door hem doorgegeven maten.

Artikel 9. Definitieve goedkeuring vóór maatwerkproductie

9.1 Voor maatwerk kan Powbank opdrachtgever vragen een ontwerp, render, technische tekening, maatvoering of productspecificatie goed te keuren.

9.2 Opdrachtgever moet vóór goedkeuring controleren:

• afmetingen;
• spelling;
• logo;
• kleuren;
• positie;
• aantallen;
• productvariant;
• pixelpitch;
• oriëntatie;
• technische aansluitingen;
• overige zichtbare specificaties.

9.3 Na goedkeuring mag Powbank productie of inkoop starten.

9.4 Wijzigingen na goedkeuring zijn uitsluitend mogelijk overeenkomstig artikel 19.

9.5 Een door opdrachtgever gegeven goedkeuring geldt als aanvaarding van de daarin opgenomen specificaties. Afwijkingen die uit die goedgekeurde specificatie voortvloeien, gelden niet als gebrek.

Artikel 10. Maatwerk, annulering en restitutie

10.1 Producten die speciaal voor opdrachtgever worden geproduceerd, ingekocht, bedrukt, aangepast, geconfigureerd, gesneden of anderszins gepersonaliseerd, kunnen na aanvang van productie of specifieke inkoop niet kosteloos worden geannuleerd.

10.2 Voor reeds geproduceerd of specifiek ingekocht maatwerk vindt geen restitutie plaats wanneer opdrachtgever:

• zich bedenkt;
• verkeerde maten heeft doorgegeven;
• een verkeerd ontwerp heeft goedgekeurd;
• het project annuleert;
• de locatie wijzigt;
• het product achteraf niet meer wenst;
• of een interne beslissing verandert.

10.3 Powbank kan bij annulering de volledige reeds gemaakte en onomkeerbare kosten in rekening brengen.

10.4 Wanneer het volledige product specifiek voor opdrachtgever is vervaardigd en niet redelijkerwijs opnieuw verkoopbaar is, kan het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd blijven.

10.5 Het voorgaande laat rechten bij een aantoonbaar gebrek waarvoor Powbank verantwoordelijk is onverlet, met inachtneming van de artikelen 16 tot en met 19 en artikel 17 in het bijzonder.

Artikel 11. Transparante LED-folie: productspecificatie

11.1 Transparante LED-folie is een technisch maatwerkproduct.

11.2 De exacte eigenschappen verschillen per uitvoering en kunnen onder meer afhankelijk zijn van:

• pixelpitch;
• paneel- of moduleformaat;
• helderheid;
• transparantie;
• IP-classificatie;
• aansturingssysteem;
• voedingsconfiguratie;
• glastype;
• montagewijze;
• kijkafstand;
• omgeving.

11.3 Uitsluitend de specificaties in de offerte, orderbevestiging en bijbehorende actuele technische productsheet gelden als contractuele productspecificaties.

11.4 Algemene afbeeldingen, video's of informatie op de website geven een indruk van het product maar zijn geen garantie dat iedere uitvoering exact dezelfde eigenschappen heeft.

11.5 Powbank garandeert geen toepassing waarvoor de gekozen uitvoering technisch niet is gespecificeerd.

Artikel 12. Geschiktheid van glas en ondergrond

12.1 Opdrachtgever moet vooraf alle relevante informatie over het glas en de ondergrond verstrekken die redelijkerwijs van belang kan zijn voor de installatie. Hieronder vallen waar bekend:

• enkel, dubbel of meervoudig glas;
• gelaagd glas;
• gehard glas;
• Low E glas;
• getint glas;
• reeds aanwezige coatings of folie;
• beschadigingen;
• scheuren;
• krassen;
• defecte afdichtingen;
• oneffenheden;
• vochtproblemen;
• bouwkundige gebreken.

12.2 Powbank en de installateur mogen ervan uitgaan dat de locatie en het glas geschikt zijn wanneer opdrachtgever geen bijzonderheden meldt.

12.3 Indien tijdens inspectie of montage blijkt dat installatie technisch of veilig onverantwoord is, mag Powbank de werkzaamheden opschorten.

12.4 Hierdoor ontstane extra werkzaamheden, transportkosten en installatiebezoeken kunnen aan opdrachtgever worden doorberekend wanneer de oorzaak buiten de verantwoordelijkheid van Powbank ligt.

12.5 Powbank is niet aansprakelijk voor schade die hoofdzakelijk voortvloeit uit reeds bestaande, verborgen of niet gemelde gebreken aan glas, kozijn, constructie of ondergrond.

12.6 Indien schade aantoonbaar rechtstreeks is veroorzaakt door een aan Powbank toerekenbare fout in de installatie, geldt de aansprakelijkheidsregeling van artikel 36.

12.7 Het aanbrengen van folie of LED-producten op glas kan de thermische eigenschappen van dat glas beïnvloeden. Powbank is niet aansprakelijk voor glasbreuk door thermische spanning, voor het vervallen van garanties van de glasleverancier of gebouweigenaar, of voor gevolgen daarvan, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 13. Professionele installatie

13.1 Powbank kan voor montage gebruikmaken van gespecialiseerde professionele installateurs en andere gekwalificeerde onderaannemers.

13.2 Opdrachtgever kan niet verlangen dat werkzaamheden persoonlijk door een bepaalde medewerker van Powbank worden uitgevoerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

13.3 Door Powbank ingeschakelde installateurs werken volgens de voor het specifieke product relevante installatievoorschriften.

13.4 Gebruik van gespecialiseerde onderaannemers verandert niet wie de contractspartij van opdrachtgever is.

Artikel 14. Installatielocatie en toegang

14.1 Opdrachtgever zorgt dat de locatie op de afgesproken datum tijdig, veilig en volledig toegankelijk is.

14.2 Opdrachtgever zorgt onder andere voor:

• vrije toegang tot de installatielocatie;
• voldoende werkruimte;
• verwijdering van obstakels;
• beschikbare stroom waar nodig;
• eventueel noodzakelijke internetverbinding;
• toestemming van eigenaar of verhuurder;
• benodigde gebouwtoegang;
• eventuele parkeer-, laad- en losmogelijkheden;
• toegang tot liften;
• correcte veiligheidsvoorzieningen.

14.3 Opdrachtgever moet vooraf melden wanneer bijzondere middelen noodzakelijk zijn, zoals:

• hoogwerker;
• steiger;
• speciale vergunning;
• nachtwerk;
• veiligheidsbegeleiding;
• bijzondere toegangspas;
• extra personeel.

14.4 Wanneer de installateur niet kan beginnen of doorgaan doordat de locatie niet gereed, niet toegankelijk of onveilig is, kunnen de gemaakte kosten en een nieuwe installatieafspraak aanvullend worden gefactureerd.

14.5 Vertraging die ontstaat doordat de locatie niet gereed of niet toegankelijk is, komt volledig voor rekening en risico van opdrachtgever en verschuift de planning van Powbank overeenkomstig, waarbij Powbank rekening mag houden met haar overige planning.

Artikel 15. Meerwerk en onvoorziene omstandigheden op locatie

15.1 Een offerte is gebaseerd op de informatie die op het moment van calculeren beschikbaar is.

15.2 Wanneer op locatie omstandigheden blijken die redelijkerwijs niet uit de verstrekte informatie konden worden afgeleid, kan meerwerk noodzakelijk zijn.

15.3 Voorbeelden zijn:

• onverwacht moeilijk bereikbare ruiten;
• afwijkend glastype;
• verborgen constructies;
• onvoldoende elektriciteitsvoorziening;
• extra bekabeling;
• niet aangegeven obstakels;
• onvoorziene montageconstructies;
• extra arbeidsuren.

15.4 Powbank informeert opdrachtgever waar redelijkerwijs mogelijk voordat substantieel meerwerk wordt uitgevoerd.

Artikel 16. Uiterlijk, kleur en technische toleranties

16.1 Digitale renders, beeldschermen en foto's kunnen kleuren anders weergeven dan fysieke materialen.

16.2 Kleine kleurverschillen tussen beeldscherm, print, folie, materiaal of productiebatches gelden niet automatisch als gebrek.

16.3 Kleine technisch onvermijdelijke toleranties in maatvoering, uitlijning, verbindingen, materiaalstructuur of afwerking die normaal gebruik en functionaliteit niet wezenlijk verminderen, gelden niet als tekortkoming.

16.4 Opdrachtgever kan bij projecten waar exacte kleurkritiek van groot belang is vooraf om een fysieke sample of kleurreferentie vragen indien beschikbaar. Dit recht vervalt bij een spoedopdracht als bedoeld in artikel 18 en bij een wijzigingsverzoek dat minder dan 75 dagen vóór de kritieke datum wordt ingediend, als bedoeld in artikel 19.2 onder b en c.

16.5 Beoordeling van een gestelde afwijking vindt plaats bij normale omgevingsverlichting en vanaf de voor het product gebruikelijke kijkafstand. Bij transparante LED-folie en LED-schermen geldt de in de offerte of productsheet genoemde kijkafstand; is deze niet vermeld, dan geldt een kijkafstand van ten minste drie meter. Beoordeling met loep, macro-opname, strijklicht of vanaf een kortere afstand is niet maatgevend.

16.6 Bij LED-producten geldt uitval van individuele LED's of pixels niet als gebrek zolang deze binnen de door de fabrikant gehanteerde tolerantie blijft. Is geen tolerantie vermeld, dan geldt uitval van maximaal 0,05% van het totale aantal LED's als aanvaardbaar, mits deze niet geclusterd voorkomt binnen een aaneengesloten vlak.

16.7 Kleurweergave van LED-producten en prints is niet identiek aan Pantone-, RAL- of andere referentiekleuren. Powbank garandeert geen exacte kleurmatch, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen op basis van een door opdrachtgever goedgekeurde fysieke sample.

16.8 Verschillen tussen productiebatches, tussen afzonderlijke panelen, modules of banen, en verschillen in helderheid of kleurtemperatuur die binnen de fabriekstolerantie vallen, gelden niet als tekortkoming.

16.9 Een afwijking die het normale gebruik en de functionaliteit niet wezenlijk beperkt, geeft geen recht op ontbinding, prijsvermindering, vervanging of schadevergoeding.

Artikel 17. Kwaliteitsnorm, herstel en exclusieve remedie

17.1 Powbank voert de overeenkomst uit naar beste kunnen en volgens de eisen van goed vakmanschap. De verbintenissen van Powbank zijn inspanningsverbintenissen, tenzij een resultaat uitdrukkelijk schriftelijk als garantie is toegezegd.

17.2 Bij een aan Powbank toerekenbaar gebrek heeft Powbank het recht dit gebrek eerst zelf te onderzoeken en te herstellen dan wel het product te vervangen. Opdrachtgever verleent Powbank daartoe een redelijke termijn en redelijke toegang tot de locatie en het product.

17.3 Herstel of vervanging conform dit artikel geldt als volledige en enige nakoming. Zolang Powbank bereid en in staat is te herstellen of te vervangen, heeft opdrachtgever geen recht op ontbinding, prijsvermindering, schadevergoeding, opschorting van betaling of het inschakelen van derden op kosten van Powbank.

17.4 Powbank bepaalt de wijze van herstel, waaronder reparatie, vervanging van een onderdeel, vervanging van een module, paneel of baan, of gedeeltelijke herproductie. Volledige vervanging is niet vereist wanneer een deeloplossing het gebrek wegneemt.

17.5 Laat opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Powbank herstelwerkzaamheden door derden uitvoeren, dan vervalt iedere aanspraak op garantie en herstel ter zake van het betreffende gebrek en komen die kosten volledig voor rekening van opdrachtgever. De artikelen 31.4 en 29.5 vormen hiervan een nadere uitwerking voor LED-producten en installatiewerk.

17.6 Kosten die uitsluitend voortvloeien uit het feit dat het product inmiddels is verwerkt, ingebouwd, beplakt, gemonteerd of in gebruik genomen — waaronder demontage, hermontage, hoogwerkers, steigers, stilstand, sluiting of derving — komen niet voor rekening van Powbank, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

17.7 Herstel of vervanging verlengt de oorspronkelijke garantietermijn niet en doet geen nieuwe termijn ingaan.

17.8 Dit artikel is van toepassing op iedere aanspraak van opdrachtgever wegens een gebrek, ongeacht of deze wordt gebaseerd op garantie, tekortkoming, onrechtmatige daad of enige andere grondslag.

Artikel 18. Spoedopdrachten en verkorte doorlooptijd

18.1 Van een spoedopdracht is sprake wanneer opdrachtgever een levertijd verlangt die korter is dan de standaarddoorlooptijd en Powbank daarmee schriftelijk instemt.

18.2 Bij een spoedopdracht kunnen gebruikelijke voorbereidings- en controlestappen geheel of gedeeltelijk vervallen, waaronder proefdrukken, fysieke samples, kleurcontroles, testopstellingen, testmontage, ingangscontrole en interne eindcontrole. Opdrachtgever aanvaardt dit uitdrukkelijk.

18.3 Powbank is bij een spoedopdracht niet aansprakelijk voor afwijkingen in kleur, uitlijning, maatvoering, afwerking, positionering of afwerkingsdetails die bij de standaarddoorlooptijd redelijkerwijs zouden zijn opgemerkt of voorkomen.

18.4 Een spoedopdracht levert nooit een fatale termijn op. Powbank spant zich in de verkorte termijn te halen, maar garandeert deze niet. Artikel 28 is onverkort van toepassing.

18.5 Powbank mag voor een spoedopdracht een toeslag in rekening brengen. Een spoedopdracht kan na aanvaarding niet kosteloos worden geannuleerd of teruggebracht naar de standaarddoorlooptijd.

18.6 Het bepaalde in dit artikel laat onverlet de aansprakelijkheid van Powbank voor opzet of bewuste roekeloosheid en voor gebreken die het product ongeschikt maken voor het overeengekomen gebruik.

18.7 Powbank bevestigt een spoedopdracht schriftelijk onder uitdrukkelijke verwijzing naar dit artikel. Uitvoering door Powbank na een verzoek van opdrachtgever om versnelde levering geldt eveneens als aanvaarding van dit artikel door opdrachtgever.

Artikel 19. Wijzigingen na goedkeuring en binnen de doorlooptijd

19.1 Powbank is niet verplicht een wijzigingsverzoek te aanvaarden. Aanvaarding vindt uitsluitend schriftelijk plaats en geldt alleen voor het uitdrukkelijk bevestigde onderdeel.

19.2 Voor de gevolgen van een wijzigingsverzoek is bepalend hoeveel kalenderdagen vóór de kritieke datum het volledige en definitieve verzoek — inclusief alle bestanden, maten en specificaties — door Powbank is ontvangen:

a. 75 dagen of meer vóór de kritieke datum — normale procedure. Het wijzigingsverzoek wordt volgens de normale procedure behandeld. De gebruikelijke controlestappen, waaronder proefdruk, fysieke sample, kleurcontrole en interne eindcontrole, blijven van toepassing. Powbank stelt indien nodig een nieuwe planning en een meerprijs vast.

b. 40 tot en met 74 dagen vóór de kritieke datum — spoedwijziging. Het wijzigingsverzoek geldt als spoedwijziging. Artikel 18 is van overeenkomstige toepassing: proefdrukken, fysieke samples, kleurcontroles, testopstellingen, testmontage en interne eindcontrole kunnen geheel of gedeeltelijk vervallen. Powbank is niet aansprakelijk voor afwijkingen in kleur, uitlijning, maatvoering, afwerking of positionering die bij de normale doorlooptijd redelijkerwijs zouden zijn opgemerkt of voorkomen.

c. Minder dan 40 dagen vóór de kritieke datum — geen wijzigingen meer mogelijk. Wijzigingsverzoeken worden in deze fase niet meer in behandeling genomen. Het laatst goedgekeurde ontwerp, de laatst goedgekeurde maatvoering en de laatst goedgekeurde specificatie zijn definitief en worden ongewijzigd in productie genomen.

19.3 In de fase bedoeld in lid 2 onder c deelt Powbank uitsluitend ter informatie foto's van het geproduceerde resultaat, voor zover de planning dat toelaat. Deze foto's:

• vormen uitdrukkelijk geen goedkeuringsmoment en geen aanbod tot wijziging;
• geven geen recht op aanpassing, herproductie, vervanging, uitstel, korting, restitutie of schadevergoeding;
• leggen opdrachtgever geen reactietermijn op, en het uitblijven van een reactie heeft geen gevolgen voor de uitvoering;
• laten de verplichtingen van opdrachtgever uit de overeenkomst onverlet.

19.4 Powbank kan een wijziging binnen de in lid 2 onder c genoemde periode uitsluitend alsnog uitvoeren wanneer zij dat per geval uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt. Powbank is daartoe niet verplicht en hoeft een weigering niet te motiveren. Bevestigt Powbank een dergelijke wijziging, dan geschiedt uitvoering geheel voor rekening en risico van opdrachtgever, zonder enige vorm van voorafgaande kwaliteitscontrole, zonder toezegging dat de kritieke datum wordt gehaald en zonder aansprakelijkheid van Powbank voor daaruit voortvloeiende afwijkingen, vertraging of het niet halen van de kritieke datum.

19.5 Opdrachtgever aanvaardt uitdrukkelijk dat er bij een wijziging als bedoeld in lid 2 onder b, en bij een op grond van lid 4 alsnog aanvaarde wijziging, onvoldoende tijd resteert voor de gebruikelijke kwaliteitscontrole, en dat het ontbreken daarvan een rechtstreeks en aanvaard gevolg is van het moment waarop opdrachtgever zijn wijziging heeft ingediend.

19.6 Een aanvaard wijzigingsverzoek verschuift de overeengekomen lever- en installatiedata, ook wanneer die eerder als fatale termijn waren aangemerkt. Een fatale termijn vervalt van rechtswege op het moment dat Powbank een wijzigingsverzoek van opdrachtgever aanvaardt, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk een nieuwe fatale termijn overeenkomen.

19.7 Alle kosten van een wijziging komen voor rekening van opdrachtgever, waaronder herproductie, materiaal, nieuwe bestanden, extra arbeid, versneld transport, spoedtoeslagen, geannuleerde of omgeboekte transport- en montageplanning en reeds vervaardigd of ingekocht materiaal dat door de wijziging onbruikbaar is geworden. Reeds vervaardigd maatwerk blijft onverminderd verschuldigd overeenkomstig artikel 10.

19.8 Powbank mag een wijzigingsverzoek weigeren zonder opgaaf van redenen. Een weigering geeft opdrachtgever geen recht op annulering, ontbinding, korting, restitutie of schadevergoeding; de oorspronkelijke overeenkomst blijft in dat geval onverkort gelden.

19.9 Wanneer een wijzigingsverzoek wordt ingediend nadat productie of specifieke inkoop is gestart, is Powbank gerechtigd de reeds gestarte productie te voltooien en volledig te factureren, ongeacht of de wijziging alsnog wordt uitgevoerd.

19.10 Opdrachtgever wijst één contactpersoon aan die bevoegd is wijzigingen in te dienen en goed te keuren. Powbank mag afgaan op instructies van deze contactpersoon.

19.11 Powbank bevestigt een wijziging als bedoeld in lid 2 onder b, en een op grond van lid 4 aanvaarde wijziging, schriftelijk onder uitdrukkelijke verwijzing naar dit artikel. Wanneer opdrachtgever na die bevestiging niet onverwijld schriftelijk bezwaar maakt en Powbank de wijziging uitvoert, geldt dit als aanvaarding van dit artikel door opdrachtgever.

Artikel 20. Onderhoud LED-folie

20.1 Opdrachtgever dient verstrekte onderhouds- en gebruiksinstructies op te volgen.

20.2 Schade als gevolg van verkeerd reinigen, schurende middelen, chemische stoffen, mechanische beschadiging, eigen wijzigingen, onjuiste elektrische aansluiting of ander oneigenlijk gebruik valt niet onder garantie.

20.3 Opdrachtgever mag de installatie niet zelfstandig aanpassen, verwijderen, verplaatsen of opnieuw aansluiten wanneer dit volgens de productinstructies specialistische werkzaamheden vereist.

Artikel 21. Grote machines, kiosks, lockers en laadstations

21.1 Opdrachtgever moet vóór levering controleren of de locatie geschikt is voor de bestelde machine.

21.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie over:

• deurbreedtes;
• liftafmetingen;
• trappen;
• drempels;
• vloerbelasting indien relevant;
• plaatsingsruimte;
• stroomvoorziening;
• internetverbinding indien vereist;
• binnen of buiten gebruik;
• openingstijden en toegang.

21.3 Extra kosten doordat een machine door verkeerde of ontbrekende locatie-informatie niet kan worden afgeleverd of geplaatst, komen voor rekening van opdrachtgever.

21.4 Apparatuur mag alleen worden gebruikt overeenkomstig haar bestemming en technische instructies.

21.5 Zonder toestemming van Powbank is het niet toegestaan apparatuur:

• te openen;
• technisch te wijzigen;
• zelf te repareren;
• door derden te laten repareren;
• elektrisch aan te passen;
• op een niet goedgekeurde locatie te gebruiken;
• of anders te gebruiken dan waarvoor zij is ontworpen.

Artikel 22. Veilige plaatsing, gebruik en batterijveiligheid

22.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een veilige plaatsing en een veilige gebruiksomgeving van de apparatuur gedurende de gehele periode dat deze zich op zijn locatie bevindt.

22.2 Opdrachtgever zorgt in ieder geval voor:

• een vlakke, stabiele en voldoende draagkrachtige ondergrond;
• plaatsing buiten looproutes, nooduitgangen en vluchtwegen;
• veilige geleiding, afdekking of vastzetting van kabels;
• een deugdelijke en voldoende beveiligde elektrische aansluiting met toereikende capaciteit;
• bescherming tegen vocht, neerslag en directe warmtebronnen bij apparatuur die niet voor buitengebruik is bestemd;
• redelijk toezicht op de apparatuur gedurende de openingstijden van de locatie of het evenement;
• naleving van de huisregels, veiligheidsvoorschriften en instructies van de locatie.

22.3 Apparatuur mag niet worden verplaatst, gekanteld, opgetild, afgedekt, ingebouwd, beklommen of aan een andere ondergrond bevestigd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Powbank.

22.4 De apparatuur bevat lithium-ion accu's. Opdrachtgever volgt de verstrekte gebruiks-, laad- en veiligheidsinstructies op en zorgt dat deze bekend zijn bij de medewerkers die met de apparatuur werken.

22.5 Opdrachtgever neemt een unit onmiddellijk buiten gebruik en meldt dit direct aan Powbank bij:

• zichtbare beschadiging, vervorming of opzwelling;
• ongewone warmteontwikkeling, geur, rook of geluid;
• vochtindringing;
• een val, stoot of andere impact;
• iedere andere aanwijzing dat de apparatuur niet veilig functioneert.

22.6 Opdrachtgever mag beschadigde of verdachte units niet zelf openen, opladen, repareren, vervoeren of afvoeren.

22.7 Powbank is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet naleven van dit artikel of van de verstrekte gebruiks- en veiligheidsinstructies.

Artikel 23. Eindgebruikers en bezoekers

23.1 Wanneer de apparatuur wordt gebruikt door bezoekers, medewerkers, gasten of andere eindgebruikers van opdrachtgever, is opdrachtgever de partij die de apparatuur aan hen ter beschikking stelt. Tussen Powbank en die eindgebruikers komt geen overeenkomst tot stand.

23.2 Powbank is niet aansprakelijk voor schade aan mobiele telefoons, tablets, kabels, accessoires of andere zaken van eindgebruikers die ontstaat bij of door het gebruik van de apparatuur, tenzij die schade het rechtstreekse gevolg is van een aan Powbank toerekenbaar gebrek in de apparatuur.

23.3 Powbank is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van zaken die eindgebruikers in, op of bij de apparatuur achterlaten.

23.4 Opdrachtgever informeert eindgebruikers waar nodig over het juiste gebruik van de apparatuur en maakt de door Powbank verstrekte gebruiksinstructies zichtbaar beschikbaar.

23.5 Opdrachtgever vrijwaart Powbank voor aanspraken van eindgebruikers, bezoekers, de eigenaar of exploitant van de locatie en andere derden die verband houden met de plaatsing of het gebruik van de apparatuur op zijn locatie, voor zover die aanspraken hun oorzaak vinden in een omstandigheid die op grond van deze voorwaarden voor rekening van opdrachtgever komt.

23.6 De vrijwaring in lid 5 geldt niet voor zover de aanspraak voortvloeit uit opzet of bewuste roekeloosheid van Powbank, uit aan Powbank toerekenbare schade door dood of letsel, of uit wettelijke productaansprakelijkheid van Powbank.

Artikel 24. Prestaties van laadapparatuur

24.1 Compatibiliteit, laadsnelheid en laadprestatie kunnen mede afhankelijk zijn van het gebruikte mobiele apparaat, batterijconditie, kabel, connector, software en andere externe omstandigheden.

24.2 Powbank garandeert daarom niet dat iedere denkbare telefoon, tablet of ander apparaat met iedere machine op dezelfde snelheid of wijze kan worden geladen.

24.3 Tijdelijke uitval van een individuele kabel, powerbank, laadpositie, netwerkverbinding of externe softwarevoorziening betekent niet automatisch dat de gehele installatie gebrekkig is.

24.4 Powbank zal binnen de geldende garantie- of supportvoorwaarden redelijke inspanningen leveren om gemelde technische problemen te onderzoeken.

24.5 Powbank garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van apparatuur, software of netwerkdiensten. Onderhoud, updates en incidentele storingen gelden niet als tekortkoming, tenzij schriftelijk een beschikbaarheidsniveau is overeengekomen.

Artikel 25. Software, internet en digitale content

25.1 Sommige producten kunnen afhankelijk zijn van internet, cloudsoftware, besturingssoftware of diensten van derden.

25.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een geschikte lokale internetverbinding wanneer deze volgens de productspecificatie noodzakelijk is en niet door Powbank wordt geleverd.

25.3 Powbank is niet aansprakelijk voor storingen die uitsluitend worden veroorzaakt door internetproviders, openbare netwerken of externe diensten waarop Powbank geen redelijke invloed heeft.

25.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van content die hij aanlevert.

25.5 Opdrachtgever garandeert dat hij beschikt over alle noodzakelijke rechten op logo's, foto's, video's, muziek, merken en overige materialen die hij Powbank laat gebruiken.

Artikel 26. Gehuurde apparatuur

26.1 Gehuurde apparatuur blijft eigendom van Powbank.

26.2 Vanaf aflevering tot het moment waarop Powbank de apparatuur weer in ontvangst neemt, moet opdrachtgever zorgvuldig met de apparatuur omgaan.

26.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor verlies, diefstal en beschadiging gedurende de huurperiode, tenzij opdrachtgever aantoont dat de schade niet aan hem kan worden toegerekend.

26.4 Opdrachtgever meldt schade, diefstal en storingen onmiddellijk.

26.5 Opdrachtgever mag gehuurde apparatuur niet zonder toestemming:

• verplaatsen naar een andere locatie;
• onderverhuren;
• uitlenen;
• openmaken;
• wijzigen;
• repareren;
• of aan derden afstaan.

26.6 Reparatie- of vervangingskosten als gevolg van verkeerd gebruik, verlies of schade kunnen aan opdrachtgever worden doorberekend.

26.7 Bij verlies, diefstal of onherstelbare schade is opdrachtgever de vervangingswaarde van de apparatuur verschuldigd. De huurprijs loopt door tot het moment van vergoeding of vervanging.

26.8 Opdrachtgever verzekert de gehuurde apparatuur gedurende de huurperiode tegen diefstal, verlies en beschadiging voor ten minste de vervangingswaarde, dan wel draagt dat risico volledig zelf. Op eerste verzoek van Powbank toont opdrachtgever aan dat een dergelijke dekking bestaat.

26.9 Opdrachtgever beschikt gedurende de huurperiode over een lopende aansprakelijkheidsverzekering die het gebruik van de apparatuur op zijn locatie of tijdens zijn evenement dekt.

26.10 Opdrachtgever meldt een schadegeval onverwijld bij zijn verzekeraar en verleent redelijke medewerking aan de afhandeling daarvan, ook wanneer Powbank ter zake een beroep op haar eigen verzekering doet.

Artikel 27. Levering en levertijden

27.1 Genoemde lever- en installatietijden zijn streefdata, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.

27.2 Een productietermijn begint pas nadat Powbank beschikt over alle informatie die noodzakelijk is om de bestelling uit te voeren, waaronder waar relevant:

• definitieve maten;
• technische gegevens;
• ontwerpgoedkeuring;
• betaling;
• locatiegegevens;
• contactpersoon.

27.3 Vertraging veroorzaakt door late goedkeuring, wijziging of ontbrekende informatie van opdrachtgever verschuift de planning overeenkomstig, waarbij Powbank rekening mag houden met haar overige planning. Een verschuiving van enkele dagen aan de zijde van opdrachtgever kan een langere verschuiving van de opleverdatum tot gevolg hebben.

27.4 Powbank informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk bij een relevante vertraging.

27.5 Alle door Powbank genoemde termijnen zijn gebaseerd op de op het moment van bevestiging geldende omstandigheden bij toeleveranciers, productie, transport en douane.

27.6 Powbank mag in deelleveringen leveren en deze afzonderlijk factureren.

27.7 Weigert of verzuimt opdrachtgever de levering af te nemen, dan gaat het risico op dat moment over en komen opslag-, verzekerings-, transport- en herleveringskosten voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 28. Overschrijding van levertijd

28.1 Overschrijding van een streefdatum geeft opdrachtgever geen recht op ontbinding, schadevergoeding, boete, korting of opschorting van betaling.

28.2 Powbank raakt bij overschrijding niet van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever moet Powbank schriftelijk in gebreke stellen en daarbij een redelijke nadere termijn gunnen van ten minste 20 werkdagen, en bij maatwerk en LED-producten ten minste 30 werkdagen.

28.3 Levert Powbank ook binnen die nadere termijn niet, dan kan opdrachtgever de overeenkomst ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel. Reeds geleverde prestaties, reeds vervaardigd maatwerk en reeds specifiek ingekochte materialen blijven verschuldigd.

28.4 Powbank is niet aansprakelijk voor vertragingsschade, waaronder in ieder geval: het missen van een event-, campagne-, opening- of beursdatum, gederfde omzet of winst, kosten van vervangende oplossingen of huur, boetes of claims van derden, reeds gemaakte marketing- of personeelskosten en aanverwante gevolgschade.

28.5 Een fatale termijn geldt uitsluitend wanneer deze in de overeenkomst uitdrukkelijk als "fatale termijn" is aangeduid en door Powbank uitdrukkelijk schriftelijk is aanvaard. Ook in dat geval is de aansprakelijkheid van Powbank voor de overschrijding beperkt tot ten hoogste 5% van het factuurbedrag van het te laat geleverde deel, met een maximum van 10% van de totale opdrachtsom, onverminderd artikel 36.

28.6 Vertraging die het gevolg is van uitval, vertraging of tekortkoming bij toeleveranciers, fabrikanten, vervoerders, douane of andere door Powbank ingeschakelde derden, geldt niet als een aan Powbank toerekenbare tekortkoming. Artikel 39 is in dat geval van overeenkomstige toepassing.

28.7 Wanneer levering of installatie op verzoek van opdrachtgever wordt uitgesteld, mag Powbank de reeds gemaakte kosten, opslagkosten en een nieuwe planningsdatum in rekening brengen.

28.8 Dit artikel is niet van toepassing op vertraging die voortvloeit uit een omstandigheid aan de zijde van opdrachtgever, waaronder een wijzigingsverzoek als bedoeld in artikel 19, late aanlevering of goedkeuring als bedoeld in artikel 27.3, of een niet gereed zijnde locatie als bedoeld in artikel 14.5. In die gevallen bestaat geen recht op ingebrekestelling, ontbinding of schadevergoeding.

Artikel 29. Transport en risico

29.1 Het risico van verkochte apparatuur gaat over op opdrachtgever bij aflevering op de overeengekomen locatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

29.2 Opdrachtgever controleert de levering bij ontvangst voor zover redelijkerwijs mogelijk.

29.3 Zichtbare transportschade en manco's moeten onmiddellijk en uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk aan Powbank worden gemeld en waar mogelijk met foto's worden vastgelegd. Bij gebreke daarvan vervalt iedere aanspraak ter zake van transportschade. Dit lid gaat als bijzondere regeling vóór op artikel 33.2.

29.4 Bij gehuurde apparatuur blijft het eigendom bij Powbank, maar draagt opdrachtgever gedurende de huurperiode het zorg- en schaderisico zoals omschreven in artikel 26.

Artikel 30. Garantie bij verkochte apparatuur

30.1 De garantietermijn en garantieomvang worden vermeld in de offerte, orderbevestiging of productspecifieke garantievoorwaarden.

30.2 Indien bij elektronische apparatuur geen afwijkende termijn is opgenomen, geldt een garantietermijn van 12 maanden na levering, dan wel de op het moment van het sluiten van de overeenkomst gepubliceerde standaardgarantie van Powbank indien deze een langere termijn kent.

30.3 Garantie heeft uitsluitend betrekking op gebreken die vallen onder de overeengekomen garantie. Garantie geldt niet voor onder andere:

• normale slijtage;
• verbruiksartikelen;
• schade door vallen of stoten;
• vochtschade bij niet daarvoor ontworpen apparatuur;
• onjuist voltage;
• verkeerde installatie door derden;
• eigen modificaties;
• verkeerd onderhoud;
• vandalisme;
• misbruik;
• schade door externe omstandigheden;
• niet goedgekeurde reparaties;
• afwijkingen die op grond van artikel 16, 18 of 19 niet als gebrek gelden.

30.4 Powbank bepaalt na onderzoek of een geldig garantiegeval wordt opgelost door:

• reparatie;
• vervanging van onderdeel;
• vervanging van product;
• of een andere redelijke oplossing.

Artikel 17 is daarbij onverkort van toepassing.

30.5 Garantie omvat uitsluitend het herstel of de vervanging zelf. Kosten van demontage, hermontage, transport, hoogwerkers, steigers, reizen, stilstand of derving vallen niet onder garantie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 31. Garantie LED-producten en installatiewerk

31.1 De product- en materiaalgarantie voor LED-folie volgt de garantie die in de betreffende offerte, orderbevestiging of productspecificatie wordt genoemd.

31.2 Een eventuele installatiegarantie geldt uitsluitend voor gebreken die rechtstreeks voortkomen uit ondeugdelijk installatiewerk.

31.3 Problemen veroorzaakt door foutieve klantmaten, ongeschikte ondergrond, verborgen gebreken, externe beschadiging, verbouwing, reiniging, vocht, eigen aanpassingen of handelen van derden vallen niet onder installatiegarantie.

31.4 Powbank heeft het recht een gemeld gebrek eerst te onderzoeken en te herstellen overeenkomstig artikel 17, voordat opdrachtgever zelf herstel laat uitvoeren.

31.5 Laat opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Powbank derden herstelwerkzaamheden uitvoeren, dan geldt artikel 17.5 en vervalt iedere aanspraak ter zake van het betreffende gebrek.

Artikel 32. Garantieprocedure en ongegrond beroep op garantie

32.1 Een beroep op garantie wordt schriftelijk gedaan onder vermelding van ordernummer, omschrijving van het gebrek, datum van ontdekking en, waar mogelijk, foto's of video-opnamen.

32.2 Powbank mag verlangen dat opdrachtgever eerst meewerkt aan diagnose op afstand, waaronder het uitvoeren van eenvoudige tests, het verstrekken van logbestanden of het maken van aanvullende opnamen.

32.3 Retourzending vindt uitsluitend plaats na toekenning van een retour- of servicenummer door Powbank. Transport geschiedt voor rekening en risico van opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

32.4 Blijkt na onderzoek dat geen sprake is van een gebrek dat onder garantie valt, dan komen de onderzoeks-, voorrij-, transport-, arbeids- en eventuele hoogwerkerkosten voor rekening van opdrachtgever tegen de dan geldende tarieven van Powbank.

32.5 Powbank kan haar garantieverplichtingen opschorten zolang opdrachtgever een opeisbare betalingsverplichting niet is nagekomen.

32.6 Vervangen onderdelen en producten worden eigendom van Powbank.

Artikel 33. Klachten

33.1 Opdrachtgever moet het geleverde direct na levering of installatie controleren.

33.2 Zichtbare gebreken en afwijkingen moeten binnen 8 dagen na levering of installatie schriftelijk worden gemeld, op straffe van verval van iedere aanspraak ter zake. Voor transportschade en manco's geldt de kortere termijn van artikel 29.3.

33.3 Niet direct zichtbare gebreken moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld, en in ieder geval binnen de geldende garantietermijn, eveneens op straffe van verval.

33.4 Een klacht bevat waar mogelijk:

• ordernummer;
• omschrijving;
• foto's of video;
• datum van ontdekking;
• omstandigheden waaronder het probleem optreedt.

33.5 Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet op.

33.6 Wanneer opdrachtgever het product na ontdekking van een gebrek in gebruik neemt, verwerkt, bewerkt, doorlevert of laat installeren, vervalt iedere aanspraak ter zake van dat gebrek.

33.7 Powbank moet in staat worden gesteld een klacht te onderzoeken en het product in de gemelde toestand te beoordelen. Is dat door toedoen van opdrachtgever niet meer mogelijk, dan vervalt de aanspraak.

Artikel 34. Retourneren

34.1 Zakelijke klanten hebben geen algemeen wettelijk recht om een bestelling zonder reden te retourneren.

34.2 Maatwerkproducten worden niet retour genomen vanwege:

• verandering van voorkeur;
• verkeerde klantmaat;
• verkeerd aangeleverd ontwerp;
• verkeerd gekozen uitvoering na goedkeuring;
• of andere omstandigheden die voor rekening van opdrachtgever komen.

34.3 Een retourzending vindt uitsluitend plaats na voorafgaande schriftelijke toestemming van Powbank.

34.4 Dit artikel beperkt geen rechten wegens een aantoonbare toerekenbare tekortkoming van Powbank, met inachtneming van artikel 17.

Artikel 35. Annulering van huur of evenement

35.1 Voor eventverhuur gelden de annuleringsvoorwaarden uit de offerte of orderbevestiging.

35.2 Wanneer geen afwijkende regeling is opgenomen, geldt de volgende regeling, waarbij wordt gerekend in kalenderdagen vóór de eventdatum:

• meer dan 90 dagen vóór de eventdatum: 25% van het overeengekomen bedrag, met als minimum de overeengekomen aanbetaling;
• 30 tot en met 90 dagen vóór de eventdatum: 50% van het overeengekomen bedrag;
• minder dan 30 dagen vóór de eventdatum: 100% van het overeengekomen bedrag.

35.3 Kosten van reeds vervaardigde branding, transportboekingen, maatwerk en specifiek voor de opdracht ingekochte materialen komen aanvullend voor rekening van opdrachtgever voor zover deze niet reeds in het annuleringsbedrag zijn begrepen.

35.4 Een wijzigingsverzoek als bedoeld in artikel 19 geldt niet als annulering en geeft geen recht op verrekening met de in dit artikel genoemde bedragen.

Artikel 36. Aansprakelijkheid

36.1 Powbank is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Powbank toerekenbare tekortkoming.

36.2 De aansprakelijkheid van Powbank is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert.

36.3 Wanneer om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Powbank beperkt tot het factuurbedrag van het gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een absoluut maximum van € 25.000 per gebeurtenis en € 50.000 per contractjaar.

36.4 Powbank is voor zover wettelijk toegestaan niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:

• gederfde omzet;
• gederfde winst;
• gemiste besparingen;
• reputatieschade;
• verlies van klanten;
• bedrijfsonderbreking;
• verlies van data;
• gevolgschade;
• vertragingsschade;
• claims gebaseerd op een door opdrachtgever verwachte commerciële opbrengst.

36.5 De in dit artikel genoemde beperkingen gelden per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt, en gezamenlijk per contractjaar.

36.6 Iedere aanspraak van opdrachtgever vervalt wanneer deze niet binnen 12 maanden na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Powbank is ingediend, en in ieder geval wanneer niet binnen 12 maanden na afwijzing door Powbank een rechtsvordering is ingesteld. Dit lid laat een langere garantietermijn op grond van artikel 30 of 31 onverlet; voor aanspraken onder die garantie geldt de betreffende garantietermijn, waarbij de vervaltermijn van 12 maanden aanvangt op het moment van melding van het gebrek.

36.7 De in deze voorwaarden opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden mede ten behoeve van bestuurders, medewerkers, installateurs, onderaannemers en andere door Powbank ingeschakelde hulppersonen. Zij kunnen zich hier rechtstreeks op beroepen.

36.8 De in deze voorwaarden opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor:

• aansprakelijkheid voor schade door dood of letsel;
• wettelijke productaansprakelijkheid op grond van afdeling 6.3.3 van het Burgerlijk Wetboek;
• opzet of bewuste roekeloosheid van Powbank of van de met de leiding van Powbank belaste personen;
• en overigens niet wanneer en voor zover uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

36.9 Opdrachtgever is verplicht schadebeperkende maatregelen te nemen zodra hij een gebrek, storing of dreigende schade constateert, en Powbank daarvan onverwijld op de hoogte te stellen. Schade die door tijdige melding of eenvoudige maatregelen had kunnen worden voorkomen of beperkt, komt niet voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 37. Schade veroorzaakt door klantinformatie

37.1 Powbank is niet aansprakelijk voor schade, extra kosten of vertraging die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.

37.2 Dit geldt uitdrukkelijk voor verkeerde:

• afmetingen;
• technische specificaties;
• locatiegegevens;
• elektrische informatie;
• toegangsgegevens;
• bouwkundige informatie;
• ontwerpbestanden;
• aantallen.

37.3 Opdrachtgever vrijwaart Powbank voor redelijkerwijs voorzienbare kosten en aanspraken van derden die rechtstreeks voortvloeien uit door opdrachtgever aangeleverde onrechtmatige content of onjuiste informatie, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 38. Geen garantie op commercieel resultaat

38.1 Powbank levert producten en diensten zoals overeengekomen.

38.2 Powbank garandeert niet dat een laadstation, LED-installatie, touchscreen of ander product leidt tot een specifiek aantal gebruikers, bezoekers, verkopen, leads, sponsorinkomsten of andere commerciële resultaten.

38.3 Adviezen over aantallen apparatuur, gebruik of commerciële toepassing zijn professionele inschattingen gebaseerd op beschikbare informatie en vormen geen omzet- of gebruiksgarantie tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 39. Overmacht

39.1 Powbank is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke invloed. Hieronder kunnen onder andere vallen:

• extreme weersomstandigheden;
• brand;
• overstroming;
• oorlog;
• staking;
• overheidsmaatregelen;
• transportverstoring;
• uitval van essentiële infrastructuur;
• ernstige ziekte;
• leveranciersuitval;
• tekort aan grondstoffen, componenten of halffabricaten;
• productiestoring;
• grens-, douane-, import- of exportbeperkingen en sanctiemaatregelen;
• cyberincidenten en storingen in software of diensten van derden;
• internationale logistieke verstoring.

39.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen voor zover noodzakelijk opgeschort.

39.3 Indien de situatie langer dan 30 dagen voortduurt en verdere nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd, kunnen partijen het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst beëindigen.

39.4 Bij overmacht bestaat geen recht op schadevergoeding, boete of enige andere vergoeding.

39.5 Reeds verrichte prestaties, reeds vervaardigd maatwerk en reeds specifiek ingekochte materialen blijven ook bij overmacht verschuldigd.

Artikel 40. Intellectueel eigendom

40.1 Door Powbank ontwikkelde ontwerpen, templates, technische tekeningen, configuraties en andere creatieve of technische materialen blijven eigendom van Powbank tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

40.2 Opdrachtgever verleent Powbank toestemming om aangeleverde logo's, ontwerpen en andere materialen te gebruiken voor uitvoering van de opdracht.

40.3 Opdrachtgever garandeert dat het gebruik daarvan geen rechten van derden schendt.

Artikel 41. Foto's en referenties

41.1 Powbank gebruikt foto's, logo's of projectnamen van opdrachtgever niet als commerciële referentie wanneer daarvoor volgens de gemaakte afspraken vooraf toestemming is vereist.

41.2 Indien opdrachtgever toestemming geeft voor gebruik als case of referentie, kan die toestemming schriftelijk worden vastgelegd.

Artikel 42. Persoonsgegevens

42.1 Powbank verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacybeleid en toepasselijke privacywetgeving.

42.2 Wanneer een product persoonsgegevens van eindgebruikers verwerkt, kunnen aanvullende afspraken over rollen, verwerkers, betalingsproviders of softwareleveranciers noodzakelijk zijn.

42.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor zijn eigen verplichtingen tegenover bezoekers, medewerkers en eindgebruikers.

Artikel 43. Opschorting en beëindiging

43.1 Powbank mag haar verplichtingen opschorten indien opdrachtgever:

• niet tijdig betaalt;
• noodzakelijke informatie niet verstrekt;
• een onveilige werksituatie veroorzaakt;
• ernstig tekortschiet in zijn verplichtingen.

43.2 Powbank kan de overeenkomst beëindigen wanneer nakoming door een ernstige tekortkoming van opdrachtgever redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd.

43.3 Reeds gemaakte kosten en reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.

Artikel 44. Wijziging van algemene voorwaarden

44.1 Powbank kan deze algemene voorwaarden aanpassen.

44.2 Een nieuwe versie geldt voor overeenkomsten die na de ingangsdatum daarvan tot stand komen.

44.3 Voor reeds gesloten opdrachten blijft in beginsel de versie gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing was, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 45. Deelbaarheid

Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling voor zover mogelijk vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 46. Nederlands recht en bevoegde rechter

46.1 Op alle overeenkomsten met Powbank is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

46.2 Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.

46.3 Voor zover een forumkeuze zakelijk rechtsgeldig kan worden gemaakt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin Powbank is gevestigd, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

46.4 Bij verschillen tussen de Nederlandse tekst van deze voorwaarden en een vertaling daarvan, prevaleert de Nederlandse tekst.

Artikel 47. Bedrijfsgegevens

Powbank.nl

KVK: 95760423

Vestigingsnummer: 000061150576

BTW: NL005172497B34

Adres: Nieuwburg 135, 2135 AH Hoofddorp

E-mail: jeffrey@powbank.nl

Algemene voorwaarden Powbank.nl, ingangsdatum 17 augustus 2026